- Nå ruller vi ut 13 skap og utvider tilbudet i to butikker. Installasjonen er godt i gang i både Norge, Sverige og Finland, sier Asle Rovik.
Rovik snakker om den nye automatiske pakkeutleveringen de er i ferd med å installere i enda flere butikker. En satsning de vet kundene setter pris på.
-Det er mange positive sider ved dette. Kundene våre slipper å bruke lang tid på å vente på at pakkene skal hentes og våre ansatte kan i mye større grad sørge for ekstra god service og kundebehandling til de som ønsker det. Nå slipper vi også at ansatte forsvinner fra butikkflaten for å hente pakker på et bakrom, sier Rovik.
Stockholm City er det første svenske varehuset som får installert det samme «tårnet» som er å finne i XXL-butikken på Alnabru. Dette er roboten med størst kapasitet, et høyt automatiske pakkeutleveringsskap som rommer ca. 300 pakker.
-Alle skapene vi ruller ut i år skal være aktive i god tid før Black Friday, sier Rovik.
Vi
ser at en stor andel av våre kunder som handler på nettet velger levering i
varehus som et gratis fraktalternativ. Ved å hente i butikken får de samtidig
mulighet til å kunne bytte og returnere, det vet vi mange setter pris på.
Målet
er å skape en mest mulig sømløs overgang mellom nett og butikk. Skapene
varierer i størrelse etter butikken, fra litt over 100 pakker til over 300 pakker
i de største installasjonene.